针对大陆居民赴台个人游暂停，深圳航空、东方航空、南方航空、山东航空、吉祥航空、四川航空均在8月1日发布了关于近期台湾地区航线客票的退改说明，符合条件的旅客在规定期限内均可办理退票，无须支付退票费。

1日中午，深圳航空率先发布了关于深航涉及中国台湾航线客票特殊处置方案的通知，凡在2019年8月1日零时（不含）前购买的，涉及深航旅行日期为2019年8月1日零时（含）之后的台湾地区航班（包括深航实际承运航班和*ZH代码共享航班），且所持票证为479客票或999客票（仅限深航实际承运航班）的自由行旅客（包括持“三不准”客票及里程奖励客票的旅客），可在客票有效期内，选择申请办理退票手续，无须支付退票手续费。

随后，东航、南航、山航、吉祥和川航陆续发布声明，均表示符合条件的旅客在规定期限内均可办理退票，无须支付退票费。